Захиалгын цуцлалт, буцаалт ба нөхөн төлбөр
Захиалгын цуцлалт
Та захиалгаа зөвхөн “боловсруулж байна” гэсэн төлөвтэй үед цуцлах боломжтой. Цуцлах хүсэлтийг зөвхөн имэйлээр илгээгдсэн тохиолдолд хүлээн авна. Утас болон бусад сувгаар илгээсэн хүсэлтийг хүлээн авахгүй.
Хэрэв бараа савлагдсан эсвэл илгээгдсэн бол та захиалгаа бодлоо өөрчилсөн үндэслэлээр цуцалж болно. Барааг хүлээн авсны дараа та манай 15 хоногийн буцаалтын бодлогын дагуу буцаалт хийх эрхтэй.
Давхар захиалга
Хэрэв та санамсаргүйгээр эсвэл системийн алдааны улмаас нэг захиалгыг дахин илгээсэн бол бидэнд илгээхээс өмнө мэдэгдэнэ үү. Бид таны хүсэлтийн дагуу давхардсан захиалгыг цуцлах болно.
Луйврын шинжтэй захиалга
Бид туршилтын эсвэл луйврын шинжтэй захиалгыг илрүүлэх дотоод журмуудтай. Ийм захиалгуудыг нэн даруй цуцалж, холбогдох хэрэглэгчийг сайтад хандах эрхгүй болгоно.
Аюулгүй байдлын шалгалт
Худалдан авагч, борлуулагчийн эрх ашгийг хамгаалахын тулд бид таны захиалгыг баталгаажуулах зорилгоор нэмэлт баримт бичиг шаардаж болно. Хэрэв шаардлагатай баталгаажуулалт 5 ажлын өдрийн дотор хийгдээгүй бол захиалга автоматаар цуцлагдана.
Буцаалтын бодлого
15 хоногийн дотор буцаалт хийх боломжтой. Та барааг хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн дотор буцаах хүсэлт гаргаснаар нөхөн төлбөр авах боломжтой. Бид таны хүсэлтийг хүлээн авсны дараа буцаалтын зааварчилгаа илгээх болно. Дараах нөхцөлийг хангасан тохиолдолд буцаалт хийгдэнэ:
- Бараа манай вэбсайт (webwellnessmn.net)-аар дамжуулан худалдан авсан байх.
- Буцаалтын хүсэлтийг 15 хоногийн дотор имэйлээр ирүүлсэн байх.
- Худалдан авалтын баримт (нэхэмжлэл/бэлэн мөнгөний баримт)-ын хамт буцаасан байх.
- Буцаалтын зөвшөөрлийн дугаар болон маягтын хамт буцаасан байх.
- Бараа анхны савлагаатай, бүрэн бүтэн, хэрэглээгүй, эвдрэлгүй байх.
- Зөвшөөрөгдсөн огнооноос хойш 14 хоногийн дотор бидний заасан хаяг руу буцаасан байх.
Буцаалтыг баталсны дараа та барааг бидний өгсөн хаяг руу буцаах курьерийн хүргэлтийг зохион байгуулах шаардлагатай.
Үйлдвэрийн доголдолтой барааны буцаалт
Хэрэв бараа үйлдвэрлэгчийн буруугаас болж ажиллахгүй байвал, 15 хоногийн дотор бидэнд мэдэгдэн, бүрэн нөхөн төлбөр эсвэл бараа солих хүсэлт гаргаж болно. Бид таны хүсэлтийг баталгаажуулсны дараа буцаалтын зааварчилгаа илгээнэ:
- Бараа манай вэбсайтаас (webwellnessmn.net) худалдан авсан байх.
- Буцаалтын хүсэлтийг 15 хоногийн дотор имэйлээр ирүүлсэн байх.
- Худалдан авалтын баримт хавсаргасан байх.
- Бараа анхны савлагаатай, бүрэн бүтэн, хэрэглээгүй байх.
- Буцаалтын зөвшөөрлөөс хойш 14 хоногийн дотор бидний заасан хаяг руу хүргүүлсэн байх.
- Бараа үнэхээр гэмтэлтэй болох нь манай шинжилгээгээр батлагдсан байх.
Дээрх нөхцөлийг хангасан тохиолдолд буцаах үед нэмэлт шимтгэл авахгүй. Гэсэн ч шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд 50 еврог хүртэлх нөхөн төлбөрийн шимтгэл авах эрхийг бид хадгална.
Хэрэв буцаалт хүлээн зөвшөөрөгдсөн бол барааг хүргэж ирсэн хаягаас дахин бид рүү буцаах хүргэлтийг та өөрөө зохион байгуулах ёстой. Хэрэв бараа шалгуурыг хангаагүй бол хүргэлтийн зардлыг нөхөн төлбөрөөс хасна.
Буруу эсвэл DOA (ажиллахгүй) барааны буцаалт
Хэрэв та буруу эсвэл хүлээн авснаасаа эхлэн ажиллахгүй (DOA) бараа хүлээн авсан бол 15 хоногийн дотор бидэнд мэдэгдэнэ үү. Дараах нөхцөлийг хангасан тохиолдолд буцаалт хийгдэнэ:
- Бараа анхнаасаа ажиллаагүй (DOA).
- Буруу бараа илгээгдсэн.
- Буруу бараа бол задалж ашиглаагүй, бүрэн савлагаатай байх.
- DOA бараа бол анхны савлагаатай, бүрэн бүтэн, бүрэн багцтай байх.
- Буцаалтын зөвшөөрлөөс хойш 14 хоногийн дотор бидний заасан хаяг руу буцаасан байх.
- Бараа DOA эсвэл буруу болох нь манай шинжилгээгээр батлагдсан байх.
Дээрх шаардлагыг хангаж байгаа буцаалтанд нэмэлт шимтгэл тооцохгүй. Гэхдээ шаардлагыг зөрчсөн тохиолдолд бид нөхөн төлбөрөөс шимтгэл суутгах эрхтэй.
Буцаалт хүлээн зөвшөөрөгдсөн бол хүргэлтийг та өөрөө зохион байгуулах ёстой. Хэрэв шаардлагыг зөрчсөн бол хүргэлтийн зардлыг нөхөн төлбөрөөс хасна.
Нэмэлт тайлбар
Та барааг бүрэн бүтэн, анхны байдлаар хадгалах, буцаах үүрэгтэй.
Хэрэв өөрөөр заагаагүй бол барааг бидний заасан хаяг руу буцаахтай холбоотой бүх зардлыг хэрэглэгч хариуцна. Бид хүргэлтийн зардлыг хассан дүнгээр 72 цагийн дотор нөхөн төлбөрийг танай төлбөрийн аргаар буцаана.
Барааг буцаах явцад үүссэн хохирол, алдагдалд бид хариуцлага хүлээхгүй.
Идэвхжүүлсэн болон ашигласан захиалгууд буцаагдахгүй.
Зөөврийн төхөөрөмжүүдийн дэлгэцийн онцлогт тохируулан, DOA хугацаанд (15 хоног) 5 буюу түүнээс дээш гацсан/гялалзсан пиксел илэрвэл дэлгэц солих хүсэлт гаргах боломжтой.
Буцаалтын бодлогод заасан шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд бид буцаалтыг хүлээж авахгүй эрхтэй.
Прошивка, програм хангамж, үйлдлийн системийн өөрчлөлтөөс үүдэлтэй асуудал нь Tushigmunkh soft LLC-ийн DOA буцаалтын бодлогод хамаарахгүй.
Буцаах нөхцөлд тэнцсэн тохиолдолд бэлэг бүтээгдэхүүнүүдийг мөн хамтад нь буцаах шаардлагатай. Хэрэв бэлэг байхгүй бол бид нөхөн төлбөрөөс хасах эрхтэй.
Нөхөн төлбөрийн бодлого
Бид буцаагдсан барааг шалгаж, шаардлагыг хангаж байвал таны төлбөрийг таны хэрэглэсэн карт эсвэл төлбөрийн аргаар буцаах бөгөөд таны и-мэйл хаяг руу баталгаажуулсан мэдэгдэл илгээнэ.
Хугацаа хэтэрсэн, эсвэл нөхөн төлбөр хийгдээгүй тохиолдол
Хэрэв та нөхөн төлбөрөө хүлээн аваагүй бол эхлээд банкны дансаа шалгана уу. Хэрэв шаардлагатай бол картаа гаргасан байгууллага эсвэл төлбөрийн сувагтай холбоо барина уу — зарим тохиолдолд хугацаа шаардагдана.
Хэрэв та дээрх бүх алхмыг хийсэн боловч нөхөн төлбөрөө аваагүй бол дараах хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу: [email protected]